以患者為導向 牙科經營專科化

 

隨著口腔衛教資訊推廣的落實,民眾牙齒照護觀念漸漸提升後,對於診療的品質要求也相對挑剔;加上醫療市場的競爭之下,院所如果不跳脫傳統醫師我最大的服務思維的話,可能漸漸難以得到民眾青睞。

記者黃芳祿/南縣報導

隨著口腔衛教資訊推廣的落實,民眾牙齒照護觀念漸漸提升後,對於診療的品質要求也相對挑剔;加上醫療市場的競爭之下,院所如果不跳脫傳統醫師我最大的服務思維的話,可能漸漸難以得到民眾青睞。

多年來致力創新經營的台南縣遠東牙醫院長林孟儒表示,隨著社會水平的提高,民眾觀念也漸漸追隨都市化轉變,口腔治療觀念演變已經從基本的病痛治療需求(牙痛) 功能性治療需求(缺牙) 美觀療程需求(美容、矯正…等),像是齒顎矯正、牙齒美容等自費治療方式已普遍被接受。

在民眾選擇意識覺醒以及信賴託付的互動下,診所經營上如何將優秀的醫師、醫療技術、設備結合起來,提供更好的醫療服務品質,就是以患者為導向的經營思維。林孟儒醫師說,近幾年大型的牙科經營已普遍有專業分工化的概念走向。

林孟儒醫師強調專業分科的價值自於牙醫師於專業養成的過程中,通常醫師會特別專研於某幾項治療專長,甚至考取專科醫師資格。在民眾對牙科需求 (軟、硬體)走向精緻化同時,建立完整的醫療團隊,要提供全方位口腔照護,唯有透過不同專科醫師的專業分工,結合專業技術取勝,來滿足不同患者的需求。

而且,除了醫師專業,儀器設備為什麼重要?!醫師舉例技術性較高的植牙,使用先進全口3D電腦斷層來精確骨定位,就是提供患者更安全更精準的醫療保障。

台南縣佳里鎮遠東牙醫成立7年多來,備受南瀛鄉親及外縣市民眾的肯定與支持,為了讓民眾有更專業的醫療品質,林孟儒院長於近年開始積極禮聘牙科多項療程服務中,各有專精項目的牙醫師群,並擴充先進昂貴的醫療儀器設備。

林醫師強調,深耕院所本身核心價值很重要,醫療品牌的經營除了醫療技術的提升,品牌內涵是更為重要,如何致力追求照顧患者的嚴謹服務,讓患者微笑滿意的好口碑是深耕經營的最終目標。

 

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